Rapshop - Online rap wear shop

Jak postupovat při nákupu

Registrace – přihlášení zákazníka

Registrace našich zákazníků není povinná. Registrace Vám umožní získat slevy a přístup k dalším možnostem skateshopu. Poté Vám bude stačit, aby jste se jen přihlásili (zadali jméno, heslo a stiskli tlačítko „login“) a nemusíte zadávat žádné další údaje, což vám ušetří spoustu času. Registrace se provádí kliknutím na tlačítko „registrace“ po kterém se Vám zobrazí registrační formulář. Do tohoto formuláře doplníte vaše osobní údaje. Je nutné správně vyplnit všechny povinné údaje – při zadání chybných, nebo neúplných údajů by Vaše objednávka nemohla být správně a včas vyřízena. Registrací na našich stránkách dáváte souhlas k zasílání informací e-mailem na Vámi uvedenou e-mailovou adresu (informace o námi pořádaných sportovních a kulturních akcích a nabídky týkající se prodejních akcí v našem e-shopu) prostřednictvím e-mailu. (pozn. www.rapshop.cz dodržuje zákon č.10/2000 Sb. o ochraně osobních dat a informací)

Jako zákazník musíte při registraci uvést následující údaje:

- Přihlašovací jméno a heslo
- Jméno a příjmení
- Úplnou poštovní adresu (ulice, číslo domu, PSČ a město)
- E-mailovou adresu
- Telefon (číslo na kterém budete k zastižení ohledně potvrzení objednávky)

Tyto údaje nám umožňují vystavení daňového dokladu, případně identifikovat vaši platbu provedenou bankovním převodem. Registrační údaje jsou uloženy v naší databázi, kde jsou chráněny před zneužitím. Zaručujeme se, že údaje nepředáváme nikomu dalšímu a slouží pouze pro naši potřebu.

Přihlášení (pro registrované zákazníky)

Pokud se rozhodnete provést nákup, je nutné se přihlásit do systému. Zadejte Vaše přihlašovací jméno a heslo (které jste si zvolil při registraci) v pravém horním rohu obrazovky do příslušných polí a potvrďte kliknutím na tlačítko "login". Tímto jste přihlášen v systému (zobrazí se vaše jméno) a můžete vkládat vybrané zboží do nákupního košíku.

Nákup zboží

www.rapshop.cz vám nabízí široký sortiment zboží zaměřený na skateboarding a snowboarding. Tento sortiment neustále rozšiřujeme a doplňujeme (denně přidáváme nové zboží !). Skateshop.cz zahájil svou činnost v listopadu 2001.

Toto zboží je tématicky rozděleno do šesti základních skupin, které jsou označeny velkými ikonami a umístěny na hlavní liště našeho skateshopu. Pod každou ikonou najdete seznam položek, které tato skupina obsahuje. Zvolením položky se dostáváte k vybranému seznamu zboží. Tento seznam si můžete seřadit podle abecedy (značky), velikosti, barvy, nebo podle ceny, kliknutím na příslušné odkazy. Seznam obsahuje názvy zboží a cenu v Kč. Pokud najedete na jakoukoli položku seznamu, vlevo se Vám zobrazí náhled na příslušné zboží. Kliknutím na vybranou položku v seznamu se zobrazí okno s detailním náhledem, specifikací a cenou zboží. Ve střední části náhledu je výsuvná roleta, která po rozbalení zobrazuje jednotlivé kombinace velikostí, barev popř. designů, které máme na skladě. Zvolením položky se automaticky přizpůsobí obrázek vybrané kombinace. V případě zájmu zadejte do kolonky "kusů" (v pravé části náhledu) počet kusů, které chcete objednat ( v případě, že sklad neobsahuje vámi požadované množství, budete vyzván k zadání menšího počtu ks ) a stiskněte ikonu s nákupním košíkem. Tímto jste vložili zboží do nákupního košíku (vložit do košíku). Chcete-li koupit více položek, opět hledejte, prohlížejte, vybírejte a když budete mít zájem tak i klikejte na ikonu nákupní košík - nakoupit).

Nákupní košík

V předchozím kroku jste vložili zboží do nákupního košíku. V této chvíli ještě není nic závazné. Objednávku můžete kdykoli zrušit. Obsah nákupního košíku je zobrazen v horní části pravé lišty na obrazovce. Zde je možné odebírat zboží z košíku a vidíte informaci o cenách jednotlivých položek a celkovou cenu nákupu. Jakmile máte výběr ukončen a košík obsahuje vámi požadované zboží, klikněte na tlačítko "objednat".

Ceny

Veškeré ceny uváděné v našem obchodě jsou uváděny v českých korunách a jsou finální (obsahují 19% DPH).

Objednávka

Po kliknutí na tlačítko "objednat" se dostanete do PRVNÍHO kroku odeslání objednávky. Zde si překontrolujete správnost vybraného zboží a vyberete požadovaný způsob dodání. Následně pokračujete kliknutím na tlačítko "Potvrdit zboží v košíku a pokračovat v objednávce". Vstoupíte tím do DRUHÉHO kroku odeslání objednávky. Zde se můžete přihlásit (pokud máte u nás zaregistrovaný uživatelský účet), nebo zadáte adresu dodání, případně poznámku k objednávce a kliknete na tlačítko "Potvrdit adresu a pokračovat na souhrn objednávky". Nyní se dostáváte do TŘETÍHO kroku odeslání objednávky. Zde vidíte přehled objednaného zboží, způsob dodání a adresu, kam bude zboží doručeno. Objednávku dokončíte kliknutím na tlačítko "Závazně objednávám výše uvedené zboží". V tento okamžik byla objednávka odeslána do našeho systému. Jako potvrzení obratem obdržíte e-mail v jehož předmětu vidíte číslo Vaší objednávky. Po přijetí objednávky se připraví zboží ze skladů, následně zabalí a odešle. O odeslání zboží informujeme zákazníky zasláním informačního e-mailu, kdy byla zásilka odeslána. Doba 24 hod. se týká samotného doručení zásilky od jejího odeslání (přípravu zboží ze skladů se snažíme vyřídit v co nejkratší možné době).

Způsob doručení / Způsob platby / Cena:

Poštou - Obchodní balík do 24 hod od odeslání / dobírka / 99,- Kč
Poštou - Obchodní balík do 24 hod od odeslání/ převodem Česká spořitelna a.s. / 99,- Kč
PPL - Expresní balíková služba PPL do 24 hod od odeslání / dobírka / 100% garance kontaktování příjemce zásilky / sledování zásilky na internetu / v okresních městech večerní doručování 18 - 21 hod dle požadavku příjemce. (99,- Kč)
Zásilka na Slovensko / dobírka / 99,- Kč
Zásilka na Slovensko (nad 2.000 Kč) / zdarma
Zásilka do zahraničí (viz text níže)
Pokud požadujete jiný způsob dopravy, napište prosím Vaše požadavky do místa určené pro poznámky a způsob doručení s Vámi bude prokonzultován telefonicky.

U objednávek nad 2.000 Kč je poštovné zdarma. Poštovné k objednávkám mimo území ČR bude poštovné počítáno individuálně.

Platby platebními kartami

Přijímáme karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro. Vydavatelské banky umožňují používání embosovaných (reliéfních) karet. Použití elektronických karet VISA Electron a Maestro je možné pouze v případě, že to umožňuje Vaše vydavatelská banka.

Dále některé banky vydávají tzv. virtuální karty, které jsou určeny výhradně k nákupu na internetu .

(Informujte se u své banky o možnosti používání Vaší karty k placení na internetu.)

Více informací naleznete ZDE

 

Doručení zásilek na Slovensko

Pokud si přejete odeslat zásilku na Slovensko, zvolte při vyplňování objednávky způsob doručení a platby "Zásilka na Slovensko". Cena dobírky na Slovensko: 99,- Kč. U objednávek nad 2.000,- Kč je poštovné zdarma.

Doručení zásilek do zahraničí

Pokud si přejete odeslat zásilku mimo Českou Republiku a Slovensko, zvolte při vyplňování objednávky způsob doručení a platby "Zásilka do zahraničí". O celkové ceně a způsobu doručení budete informováni při telefonickém potvrzení objednávky.

Bankovní převod

Tato platební metoda umožňuje úhradu zboží off-line, bankovním převodem. Zobrazí se Vám údaje potřebné pro realizaci platby bankovním převodem na účet majitele obchodu.
UPOZORNĚNÍ: platba neprobíhá automaticky, metoda pouze zobrazuje parametry převodu.
bankovní spojení: Česká Spořitelna a.s., č.účtu: 3073432/0800

Po výběru způsobu doručení a platby, stisknutím tlačítka "Potvrdit" se zobrazí potřebné instrukce k provedení platby. Stisknutím tlačítka "Pokračovat" se zobrazí veškeré informace o objednávce, kterou jste vyplnili. Stisknutím tlačítka "Dokončit objednávku" se objednávka odešle do našeho zákaznického centra a stává se z Vaší i z naší strany závaznou. V následujících 48 hodinách Vás bude telefonicky případně e-mailem kontaktovat operátor Oddělení péče o zákazníky a na základě Vašeho potvrzení objednávku vyřídí. Po potvrzení bude zásilka ihned odeslána a bude obsahovat daňový doklad. Děkujeme za vaši objednávku.

Reklamační řád

1. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.
2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:
Skateshop.cz, Koželužská 31, areál "Podkova", 772 00 Olomouc, tel.: + 420 776 383 656, + 420 585 205 517
3. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.
6. Doba vyřízení reklamace prostřednictvím našeho internetového obchodu je 30 dnů.
7. O reklamaci nás ihned po odeslání informujte mailem: info@skateshop.cz, nebo telefonicky: 776 383 656, 585 205 517.

Záruční doba

Záruční doba na veškeré spotřební zboží je min. 24 měsíců.

Možnost uplatnění rozporu s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

 

Money back - záruka vrácení peněz

Aby pro vás bylo nakupování na www.skateshop.cz opravdu bezrizikové, dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz". Je nám jasné, že nemáte možnost si zboží námi nabízené předem prohlédnout. Můžete se zmýlit a můžete tak obdržet zboží, které skutečně naprosto nevyužijete.
Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ji bez uvedení důvodu vrátit a budou vám zaslány peníze zpět (peníze vracíme bankovním převodem / vrácení jiným způsobem je možné konzultovat individuálně).

Podmínkou vrácení peněz je:
Zboží musí být naprosto neporušené, v přiměřeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží.
K zásilce přiložte řádně vyplněný návratový / reklamační list.
Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné. Reklamace zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou (doporučujeme pojištěnou doporučenou zásilku na částku odpovídající hodnotě zboží) , dobírkou nebude přijata.

Uplatnění reklamace / výměny zboží

K vyřízení reklamace, výměny, nebo vrácení zboží vyplňte prosím návratový / reklamační list a zašlete ho společně se zbožím zpět na naši adresu.

 

Návratový / Reklamační list ke stažení ZDE

Program Adobe Acrobat Reader ke stažení ZDE

Reklamace zasílejte na adresu:
Skateshop.cz s.r.o.
Koželužská 31, areál "Podkova"
772 00 Olomouc

e-mail: reklamace@skateshop.cz

 

Důležité upozornění:
Informujte nás prosím i v případech, že obdržíte poškozenou zásilku. Bohužel nemůžeme za bezchybné doručení ručit, ale i těmito reklamacemi se zabýváme.

Poštovné a balné

Balné - zdarma
Poštovné - do 2.000,- Kč – viz. uvedeno výše.
- nad 2.000,- Kč - zdarma.

Platba Dobírkou

Platební metoda Dobírka značí, že zboží bude expedováno a hrazeno dobírkou, tedy v hotovosti při převzetí zboží, doručeného prostřednictvím České pošty, s.p.

Velikosti a číslování obuvi

Veškeré velikosti obuvi jsou na našich stránkách uváděné v US číslování (pokud není uvedeno jinak)!!! Přepočty US velikostí pro jednotlivé značky najdete v našem menu Převodní tabulky.

 

Připomínky a stížnosti

Pokud máte jakékoliv připomínky nebo stížnosti, zasílejte je na e-mail: stiznosti@skateshop.cz